سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع :

يحق للعميل الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة إليك.

في حال وجود تلف في المنتج عند الاستلام، أو وصول المنتج مختلف تماما عن الطلب .

ونحن نضمن للعميل جودة منتجاتنا وأنها أصلية وخالية من العيوب .

يشترط في الاسترجاع:

1. يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه

2. مدة الاسترجاع 3 أيام من تاريخ وصول الشحنة إليك

3. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع

4. رسوم الشحن والتوصيل لا يتم ارجاعها

5. اذا كان الشحن مجاني واراد العميل استرجاع المبلغ فإن قيمة الشحن تستقطع من المبلغ

الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع :

- لن نقبل بمنتجات مستخدمة او تعرضت للتلف من قبل المستخدم .

- الكراكيش والاكسسوارات غير قابلة للاسترجاع .

خطوات الاسترجاع:

يرجى مراسلتنا عبر الواتس اب 0500981151

لإعلامنا برغبتك في إرجاع طلبك.

يرجى عند تقديم طلب الاسترجاع من المهم تضمين البيانات التالية:

- موضوع: كتابة (( استرجاع ))

- رقم الطلب

- اسم العميل

- سبب الاسترجاع

ماذا يحدث بعد ذلك؟

1- بمجرد وصول رسالتك إلينا سنقوم بإصدار بوليصة شحن وإرسالها للعميل.

مع الملاحظة: عند الاسترجاع يتحمل العميل تكلفة بوليصة الشحن.

2- يقوم العميل بطباعة بوليصة الشحن نسخة واحده وإلصاقها على كرتون الشحن فوق البوليصة السابقة.

3- الذهاب إلى أقرب فرع لشركة الشحن وتسليمهم الشحنة مع التأكد انه تم الاستلام من قبلهم.

4- بعد استلام طلب الاسترجاع إلينا بنجاح، سوف نقوم بعد ذلك بفحص العناصر وإرسال رسالة لك لتأكيد الارجاع، وسيتم رد الأموال إلى حسابك المصرفي وقد يستغرق ظهوره في حسابك المصرفي ما يصل إلى 10 أيام عمل.